Trường hợp được bảo hành:
- Sản phẩm vừa được giao không đúng như hình ảnh cung cấp hoặc trên website
- Bảo hành khung sườn 2 năm, động cơ 1 năm
- Ắc quy bảo hành 1 năm, đổi mới trong vòng 6 tháng nếu do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất. (Trường hợp phồng bình, biến dạng, cháy nổ, tai nạn sẽ không được bảo hành. Xem thêm tại mục Trường hợp không áp dụng bảo hành). Đối với các hãng xe có chính sách bảo hành riêng cho ắc quy độc quyền. Chúng tôi sẽ áp dụng theo chính sách của hãng xe.
- Sạc điện bảo hành 1 năm.
- Các linh kiện, phụ tùng trong thời gian bảo hành phải còn nguyên tem bảo hành của nhà sản xuất. Không có dấu hiệu cạo rửa, tẩy xóa hay rách nát.
- Các hư hỏng khác được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc do lỗi của nhà sản xuất.
Chế độ hậu mãi toàn bộ sản phẩm:
- Sau khi hết thời hạn bảo hành, Quý khách hàng giữ lại Phiếu bảo hành sản phẩm để nhận được chế độ hậu mãi trọn đời. Chúng tôi nhận kiểm tra và bảo dưỡng toàn bộ xe miễn phí. Nếu sản phẩm bị hư hỏng hoặc có nhu cầu thay mới, chúng tôi hỗ trợ đặt hàng, mua phụ tùng chuẩn cho khách hàng.
Các trường hợp không áp dụng bảo hành:
- Không cung cấp sổ (phiếu) bảo hành hoặc không có thông tin đăng kí trên hệ thống bảo hành của Xe điện Electric Bee.
- Trường hợp ắc quy bị phồng, biến dạng, có dấu hiệu cháy hoặc ngâm nước sẽ không được bảo hành.
- Các trường hợp do thiên tai, hoả hoạn, cháy nổ, hoặc tai nạn khiến phụ tùng, thiết bị hư hỏng, trầy xước, bóp méo, gãy vỡ,…
- Tự ý can thiệp, sửa chữa các thiết bị như: Bộ điều khiển, mô tơ, ắc quy, động cơ,… mà không được sự cho phép của hãng xe.
- Động cơ, linh kiện, thiết bị bị ngập nước dẫn đến hỏng hóc.
- Các trường hợp lạm dụng sử dụng xe: đi quá tốc độ, quá tải trọng, xe kiệt bình điện,…
Điều kiện đổi trả hàng hoặc hoàn tiền 100%
- Sản phẩm phát hiện bị lỗi của nhà sản xuất khi nhận hàng.
- Sản phẩm không giống với sản phẩm mà Quý khách đã đặt hàng trên website của chúng tôi.
Lưu ý:
Khách hàng cần đổi trả hàng trong vòng 02 ngày làm việc tính từ thời điểm quý khách nhận hàng.
Sản phẩm đổi trả cần nguyên vẹn nhãn mác, hộp, bao bì gốc của sản phẩm như khi Quý khách nhận hàng lúc đầu
Mọi điều kiện về bảo hành, công ty có thể thay đổi theo yêu cầu của hãng xe hoặc phù hợp tình hình thị trường mà không cần báo trước.
